Documento oficial

EXCLUSAO DE CONTA

CAR SIGA-ME - SIGAME TECNOLOGIA LTDA

Ultima atualizacao: 10 de marco de 2026

Esta pagina explica como usuarios do app CAR SIGA-ME podem solicitar a exclusao da conta e como a SIGAME TECNOLOGIA LTDA trata os dados vinculados a essa solicitacao.

1. COMO SOLICITAR A EXCLUSAO DA CONTA

Para solicitar a exclusao da conta, o usuario deve seguir estas etapas:

  1. Acessar a plataforma web em https://carsigame.com/ ou abrir o app Android ou iOS.
  2. Fazer login com a conta vinculada ao servico.
  3. Entrar na area de perfil do usuario.
  4. Clicar na opcao Solicitar exclusao da conta.
  5. Aguardar o processamento da solicitacao pela equipe e pelos sistemas internos.

A solicitacao e processada apos validacao interna. Caso exista alguma pendencia contratual, financeira ou legal, a conta pode ser desativada e os dados podem ficar retidos somente na extensao necessaria para cumprir obrigacoes aplicaveis.

2. O QUE E EXCLUIDO

Quando a exclusao da conta e concluida, o CAR SIGA-ME pode excluir ou anonimizar:

  • Dados cadastrais da conta que nao precisem ser mantidos por obrigacao legal.
  • Preferencias de uso e configuracoes de perfil.
  • Tokens de sessao e registros de acesso associados a uso comum da conta.
  • Solicitacoes operacionais e dados de uso que possam ser eliminados sem violar exigencias legais.

3. O QUE PODE SER MANTIDO

Alguns dados podem ser mantidos mesmo apos a solicitacao de exclusao, como:

  • Registros financeiros, fiscais e contratuais exigidos por lei.
  • Logs tecnicos e de seguranca necessarios para auditoria, prevencao a fraude e defesa de direitos.
  • Informacoes que precisem ser preservadas para cumprimento de obrigacoes regulatorias.
  • Dados estritamente necessarios para comprovar a relacao contratual e atender autoridades competentes, quando aplicavel.

4. PRAZO DE RETENCAO

Os dados mantidos apos a solicitacao de exclusao permanecem armazenados apenas pelo prazo minimo necessario para cumprimento de obrigacoes legais, regulatorias, contratuais ou para o exercicio regular de direitos da SIGAME TECNOLOGIA LTDA.

Encerrado esse prazo, os dados remanescentes sao excluidos de forma segura ou anonimizados, conforme a legislacao aplicavel.

5. ACESSO AO APP E ACOMPANHAMENTO

Enquanto a solicitacao estiver em processamento, o usuario pode acompanhar o status pelos canais oficiais de atendimento. Se necessario, a equipe pode solicitar confirmacao adicional de identidade antes da conclusao do processo.

6. CONTATO

Para duvidas sobre exclusao de conta, privacidade ou tratamento de dados, utilize os canais oficiais:

  • Site: https://carsigame.com/
  • E-mail: contato@carsigame.com.br
  • WhatsApp: https://wa.me/5561920046465